TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
buscavuelos.app
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Versión: 1.0 — BETA
1. INFORMACIÓN PRELIMINAR Y ACEPTACIÓN
1.1. Identificación del operador
El sitio web buscavuelos.app (en adelante, "el Sitio", "la Plataforma" o "el Servicio") es operado por una persona humana domiciliada en la República Argentina (en adelante, "el Operador"). Los datos de identificación fiscal del Operador se encuentran disponibles a requerimiento del usuario mediante comunicación al correo electrónico contacto@buscavuelos.app.
1.2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación, registro y/o uso del Sitio en cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") en su versión vigente al momento del acceso. Si usted no acepta estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio de manera inmediata.
El registro de una cuenta de usuario constituye manifestación expresa de haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento.
1.3. Capacidad
El uso del Servicio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse contractualmente conforme a la legislación argentina. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
2.1. Intermediario tecnológico
buscavuelos.app es un intermediario tecnológico. No es una agencia de viajes, ni un operador turístico, ni un consolidador aéreo, ni un emisor de billetes aéreos. El Servicio consiste exclusivamente en una plataforma de metabúsqueda de vuelos con interfaz conversacional asistida por inteligencia artificial, que permite a los usuarios:
a) Expresar necesidades de viaje en lenguaje natural.
b) Recibir resultados de búsqueda de vuelos obtenidos de proveedores externos.
c) Ser redirigidos a sitios de terceros (aerolíneas, agencias de viaje online u otros intermediarios) para completar cualquier transacción de compra.
2.2. Modelo de operación: affiliate redirect
El Servicio opera bajo un modelo de afiliación y redireccionamiento ("affiliate redirect"). Cuando el usuario selecciona la opción "Reservar" o cualquier acción equivalente sobre un resultado de búsqueda, no se inicia una compra dentro de buscavuelos.app. En su lugar:
a) Se registra el evento de click con fines analíticos y de mejora del servicio.
b) Se redirige al usuario a un sitio web externo (de la aerolínea, agencia de viaje online u otro proveedor) donde podrá completar la transacción directamente con dicho tercero.
c) Las condiciones de la compra, el precio final, la disponibilidad, los métodos de pago, las políticas de cancelación, equipaje, cambios y reembolsos quedan íntegramente sujetas a los términos del sitio de destino.
2.3. Lo que buscavuelos.app NO hace
El Operador deja expresa constancia de que buscavuelos.app:
a) No vende pasajes aéreos ni ningún otro producto o servicio turístico.
b) No emite billetes, reservas ni confirmaciones de vuelo.
c) No cobra al usuario ningún importe en concepto de pasajes, tasas, impuestos ni servicios asociados.
d) No procesa datos de pago (tarjetas de crédito, débito, billeteras electrónicas ni ningún otro medio de pago).
e) No garantiza la disponibilidad, precio, horario ni existencia de ningún vuelo mostrado en los resultados de búsqueda.
f) No actúa como mandatario, representante ni agente de ninguna aerolínea, agencia de viaje ni proveedor de servicios turísticos.
g) No asume responsabilidad alguna sobre la transacción que el usuario pueda realizar en el sitio de destino tras la redirección.
3. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL — DISCLOSURE OBLIGATORIO
3.1. Declaración de uso de IA
El Servicio utiliza sistemas de inteligencia artificial generativa de terceros para procesar las consultas de los usuarios, interpretar sus necesidades de viaje, formular búsquedas optimizadas y presentar resultados. Específicamente, el Servicio emplea modelos de lenguaje de gran tamaño ("LLMs") provistos por Anthropic, PBC (modelos Claude) a través de su API.
3.2. Naturaleza de las respuestas de la IA
Las respuestas, sugerencias, recomendaciones y cualquier otro contenido generado por el sistema de inteligencia artificial:
a) Son generadas algorítmicamente y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (turístico, legal, financiero ni de otra naturaleza).
b) Pueden contener inexactitudes, errores, omisiones o información desactualizada. Los precios, horarios, rutas, disponibilidad y demás datos mostrados son aproximaciones obtenidas de fuentes externas en un momento determinado y pueden haber cambiado al momento en que el usuario los visualiza.
c) No constituyen una oferta vinculante en los términos del artículo 7 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni del artículo 972 del Código Civil y Comercial de la Nación.
d) Pueden incluir sugerencias no solicitadas (rutas alternativas, fechas más económicas, combinaciones multi-destino, tramos terrestres) que el usuario es libre de aceptar o descartar.
e) No sustituyen la verificación directa con la aerolínea o agencia correspondiente.
3.3. Limitaciones conocidas de la IA
El usuario reconoce y acepta que los sistemas de inteligencia artificial utilizados:
a) Pueden interpretar incorrectamente la intención del usuario.
b) Pueden generar información que parece correcta pero es fácticamente incorrecta ("alucinaciones").
c) Pueden proponer vuelos, rutas o conexiones que no existen o no están disponibles.
d) Pueden calcular incorrectamente precios, duraciones, diferencias horarias o requisitos de visado.
e) No tienen acceso a información en tiempo real de todos los proveedores simultáneamente.
f) Operan con datos de entrenamiento que pueden estar desactualizados.
El usuario es el único responsable de verificar toda la información proporcionada por la IA antes de tomar cualquier decisión o realizar cualquier transacción.
4. VERSIÓN BETA — CLÁUSULAS ESPECÍFICAS
4.1. Estado de desarrollo
El Servicio se encuentra actualmente en fase de prueba beta. Esto significa que:
a) Las funcionalidades, la interfaz, el rendimiento y la disponibilidad del Servicio pueden cambiar, degradarse o interrumpirse en cualquier momento y sin previo aviso.
b) El Servicio puede contener errores, defectos, vulnerabilidades o funcionalidades incompletas.
c) El Operador no garantiza ningún nivel de disponibilidad ("uptime"), velocidad de respuesta ni continuidad del Servicio.
d) Las funcionalidades disponibles hoy pueden ser eliminadas, modificadas sustancialmente o reemplazadas en versiones futuras.
4.2. Registro integral de actividad en fase beta
Durante la fase beta, la totalidad de la actividad del usuario en la Plataforma es registrada, almacenada y analizada con fines de desarrollo, mejora del producto, entrenamiento de modelos y análisis de uso. Esto incluye, sin limitación:
a) Las consultas textuales ingresadas por el usuario (prompts).
b) Las respuestas generadas por el sistema de inteligencia artificial.
c) Los resultados de búsqueda presentados al usuario.
d) Los clicks, interacciones, tiempos de permanencia y navegación dentro del Sitio.
e) Los eventos de redirección a sitios de terceros.
f) Los metadatos técnicos de la sesión (IP, user-agent, resolución de pantalla, zona horaria, idioma del navegador).
g) Los datos de registro y autenticación.
h) Las preferencias y configuraciones del usuario.
i) Los errores, excepciones y eventos de sistema asociados a la sesión del usuario.
El usuario acepta expresamente este registro integral como condición para el uso del Servicio durante la fase beta. Si no está de acuerdo con este nivel de registro, debe abstenerse de usar el Servicio.
4.3. Uso del registro de actividad
Los datos registrados conforme al punto 4.2 podrán ser utilizados para:
a) Depuración de errores y mejora técnica del Servicio.
b) Análisis de patrones de uso, comportamiento de búsqueda y preferencias de los usuarios en forma agregada.
c) Evaluación de la calidad de las respuestas de la inteligencia artificial.
d) Optimización de los prompts y parámetros utilizados con los proveedores de IA.
e) Generación de métricas internas de rendimiento, conversión y satisfacción.
f) Cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios.
Los datos podrán ser anonimizados y/o agregados para su uso en reportes internos. En ningún caso se publicarán datos identificables de un usuario individual sin su consentimiento expreso y específico.
4.4. Sin garantía de servicio ("AS IS")
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA.
5. SERVICIOS DE TERCEROS
5.1. Dependencia de terceros
El funcionamiento del Servicio depende de múltiples proveedores externos, incluyendo pero no limitado a:
a) Proveedores de datos de vuelos (GDS y agregadores: Sabre, Amadeus y/o sus equivalentes) para la obtención de disponibilidad, precios e itinerarios.
b) Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, PBC) para el procesamiento de consultas en lenguaje natural.
c) Proveedores de autenticación (Auth0, Inc.) para el registro e inicio de sesión de usuarios.
d) Proveedores de infraestructura (Cloudflare, Inc.; Neon, Inc.) para el alojamiento, distribución y almacenamiento de datos.
e) Aerolíneas, agencias de viaje online y otros intermediarios a cuyos sitios se redirige al usuario para completar transacciones.
5.2. Exclusión de responsabilidad por terceros
El Operador no es responsable por:
a) Interrupciones, caídas, errores, cambios de API o discontinuación de cualquiera de los servicios de terceros enumerados.
b) Cambios de precios, disponibilidad, horarios, rutas, condiciones de equipaje, políticas de cancelación o cualquier otra condición de los vuelos entre el momento de la búsqueda y el momento de la compra efectiva en el sitio del proveedor.
c) Cancelaciones, demoras, desvíos, sobreventas ("overbooking"), pérdida de equipaje o cualquier otro incidente operativo de las aerolíneas.
d) El contenido, las prácticas de privacidad, la seguridad o la disponibilidad de los sitios web de terceros a los que el usuario sea redirigido.
e) Las transacciones que el usuario realice en sitios de terceros, incluyendo cargos, reembolsos, reclamos o disputas.
f) Las decisiones de los proveedores de IA que afecten la calidad, disponibilidad o costo del procesamiento de consultas.
5.3. Links externos
El Sitio puede contener enlaces ("links") a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo y de conveniencia. El Operador no controla, avala ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas ni las prácticas de dichos sitios.
6. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y OBLIGACIONES
6.1. Registro
Para acceder a las funcionalidades completas del Servicio, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida y un nombre o alias. El registro se realiza a través de un servicio de autenticación de terceros (Auth0).
6.2. Veracidad de los datos
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y a mantenerla actualizada durante todo el período de uso del Servicio.
6.3. Seguridad de la cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta. Deberá notificar al Operador de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
6.4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
a) Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
b) No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio, sus servidores o sistemas conectados.
c) No utilizar scripts, bots, scrapers ni ningún medio automatizado para acceder al Servicio sin autorización expresa del Operador.
d) No realizar un volumen de consultas desproporcionado o abusivo que afecte el rendimiento del Servicio para otros usuarios.
e) No utilizar el Servicio para generar información con fines de reventa, redistribución comercial o competencia desleal.
f) No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ningún componente del Servicio.
g) No introducir contenido ilícito, difamatorio, obsceno, amenazante o que viole derechos de terceros a través del chat o cualquier funcionalidad de entrada de texto.
6.5. Suspensión y cancelación
El Operador se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cualquier cuenta de usuario, temporal o permanentemente, sin previo aviso y sin obligación de justificación, especialmente cuando:
a) Se detecte uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos.
b) Se detecte actividad automatizada no autorizada.
c) La cuenta permanezca inactiva por un período prolongado.
d) Razones técnicas, operativas o de seguridad lo requieran.
7. DATOS PERSONALES
La recolección, tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, que constituye parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible en buscavuelos.app/privacidad.
El Operador no recolecta, almacena ni procesa datos de medios de pago (números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad, datos bancarios ni similares).
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Titularidad
La marca "buscavuelos.app", el diseño del Sitio, su interfaz de usuario, los textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, código fuente, algoritmos, la arquitectura de la plataforma y todo material original contenido en el Sitio son propiedad exclusiva del Operador o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes argentinas e internacionales de propiedad intelectual e industrial (Ley 11.723 y concordantes).
8.2. Licencia limitada al usuario
El Operador otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos, exclusivamente para uso personal y no comercial.
8.3. Restricciones
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del Sitio, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable o con autorización expresa y por escrito del Operador.
8.4. Contenido generado por IA
Las respuestas generadas por el sistema de inteligencia artificial en el contexto de las búsquedas del usuario no generan derechos de propiedad intelectual a favor del usuario. El usuario podrá utilizar la información contenida en dichas respuestas para su uso personal, pero no podrá reproducir, distribuir ni explotar comercialmente las respuestas como producto autónomo.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Limitación general
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL OPERADOR, SUS EMPLEADOS, COLABORADORES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO NI ANTE NINGÚN TERCERO POR:
a) Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares de ninguna naturaleza.
b) Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio, ahorros esperados o fondo de comercio.
c) Cualquier daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
d) Cualquier daño derivado de la confianza depositada en la información proporcionada por el Servicio, incluyendo la información generada por los sistemas de inteligencia artificial.
e) Cualquier daño derivado de transacciones realizadas en sitios de terceros a los que el usuario haya sido redirigido desde el Sitio.
f) Cualquier daño derivado de acceso no autorizado a datos del usuario o de la interrupción del Servicio.
9.2. Limitación cuantitativa
En ningún caso la responsabilidad total acumulada del Operador frente al usuario, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, objetiva o cualquier otra), excederá la suma de PESOS ARGENTINOS CERO (AR$ 0), en tanto el Servicio es gratuito durante la fase beta.
9.3. Excepciones
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en este apartado no se aplicarán en aquellos casos en que la legislación aplicable prohíba expresamente su exclusión o limitación (v.gr., dolo del Operador).
10. INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Operador y a sus colaboradores, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
a) El uso del Servicio por parte del usuario.
b) La violación de estos Términos por parte del usuario.
c) La violación de cualquier derecho de un tercero por parte del usuario.
d) La información proporcionada por el usuario al Servicio.
11. MODIFICACIONES
11.1. Derecho de modificación
El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o restringir estos Términos en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio.
11.2. Notificación
El Operador realizará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales en los Términos, mediante aviso en el Sitio o correo electrónico. Sin embargo, la falta de notificación no invalidará la vigencia de los Términos modificados.
11.3. Aceptación continuada
El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de modificaciones constituye aceptación de los Términos en su versión modificada. Si el usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio.
12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO
12.1. Derecho de suspensión
El Operador se reserva el derecho de suspender o discontinuar el Servicio, total o parcialmente, temporal o permanentemente, en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna frente a los usuarios.
12.2. Efecto de la terminación
En caso de terminación del Servicio o de la cuenta del usuario:
a) Cesarán todos los derechos y licencias otorgados al usuario.
b) El Operador podrá, a su discreción, eliminar o conservar los datos del usuario conforme a su Política de Privacidad y la legislación aplicable.
c) Las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, legislación aplicable) continuarán vigentes.
13. COMUNICACIONES
Todas las comunicaciones del usuario al Operador deberán dirigirse a: contacto@buscavuelos.app
Las comunicaciones del Operador al usuario podrán realizarse mediante:
a) Notificaciones dentro del Sitio.
b) Correo electrónico a la dirección registrada por el usuario.
c) Cualquier otro medio razonable.
14. DISPOSICIONES GENERALES
14.1. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el Operador con respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito.
14.2. Divisibilidad
Si cualquier cláusula de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas conservarán su plena vigencia y efecto.
14.3. Renuncia
La omisión o demora del Operador en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio futuro.
14.4. Cesión
El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones sin restricciones.
14.5. Fuerza mayor
El Operador no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos sean consecuencia de hechos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos bélitos, actos de terrorismo, pandemias, fallas de infraestructura de telecomunicaciones, cortes de energía, actos gubernamentales, fallas de servicios de terceros, ataques informáticos o cualquier otro evento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1. Legislación
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
15.2. Jurisdicción
Para toda controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
15.3. Protección al consumidor
Nada en estos Términos podrá interpretarse como limitación de los derechos irrenunciables que le asistan al usuario en su carácter de consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, en la medida en que dicha normativa resulte aplicable.
16. DECLARACIONES FINALES DEL USUARIO
Al utilizar el Servicio, el usuario declara que:
a) Ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y de la Política de Privacidad.
b) Comprende que el Servicio utiliza inteligencia artificial y que las respuestas generadas pueden contener errores.
c) Comprende que el Servicio se encuentra en fase beta y acepta las limitaciones inherentes a dicho estado.
d) Comprende que toda su actividad en la Plataforma será registrada y analizada conforme a lo establecido en el punto 4.2.
e) Comprende que buscavuelos.app no vende pasajes aéreos sino que redirige a sitios de terceros donde se concreta la transacción.
f) Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para aceptar estos Términos.
*Documento generado el 28 de mayo de 2026. Versión 1.0 — BETA.*
*Contacto: contacto@buscavuelos.app*